Politique de remboursement

Les abonnements Piccap sont vendus via notre revendeur en ligne Paddle.com, qui agit en tant que marchand officiel pour toutes les commandes. Paddle apparaît sur votre relevé de paiement, émet vos factures et traite les remboursements pour notre compte.

Si Piccap ne correspond pas à vos attentes, contactez-nous dans les 14 jours suivant votre premier achat et nous vous rembourserons intégralement. Dites-nous brièvement ce qui n'a pas convenu ; cela nous aide à nous améliorer, mais un remboursement dans ce délai ne dépend pas du motif.

Les abonnements se renouvellent automatiquement et les reçus de renouvellement vous sont envoyés par e-mail. Si un prélèvement de renouvellement n'était pas voulu, contactez-nous dans les 14 jours suivant le prélèvement et nous examinerons la situation équitablement ; les périodes de renouvellement non utilisées sont normalement remboursées. Pour éviter les renouvellements indésirables, résiliez avant la date de facturation depuis les paramètres de votre compte.

Contactez-nous à l'adresse ci-dessous depuis l'e-mail associé à votre compte, ou utilisez le lien figurant dans votre reçu Paddle. Indiquez l'e-mail avec lequel vous vous êtes abonné afin que nous puissions retrouver la transaction.

support@piccap.co

Les remboursements approuvés sont recrédités sur le moyen de paiement d'origine par Paddle, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque ou l'émetteur de votre carte.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. La résiliation met fin aux prélèvements futurs et votre formule reste active jusqu'à la fin de la période payée ; aucun remboursement partiel n'est accordé pour le reste d'une période de facturation en dehors des délais décrits ci-dessus.