Política de reembolsos

Las suscripciones a Piccap se venden a través de nuestro revendedor en línea Paddle.com, que actúa como comerciante registrado de todos los pedidos. Paddle aparece en tu extracto de pago, emite tus facturas y procesa los reembolsos en nuestro nombre.

Si Piccap no es lo que esperabas, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a tu primera compra y te la reembolsaremos por completo. Cuéntanos brevemente qué salió mal; nos ayuda a mejorar, pero un reembolso dentro de este plazo no depende del motivo.

Las suscripciones se renuevan automáticamente y los recibos de renovación se envían por correo electrónico. Si un cargo de renovación no fue intencionado, contáctanos dentro de los 14 días posteriores al cargo y lo revisaremos con criterio justo; los períodos de renovación no utilizados normalmente se reembolsan. Para evitar renovaciones no deseadas, cancela antes de la fecha de facturación desde la configuración de tu cuenta.

Contáctanos en la dirección de abajo desde el correo de tu cuenta, o usa el enlace de tu recibo de Paddle. Incluye el correo con el que te suscribiste para que podamos localizar la transacción.

support@piccap.co

Paddle devuelve los reembolsos aprobados al método de pago original, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles según tu banco o emisor de la tarjeta.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Cancelar detiene los cargos futuros y tu plan sigue activo hasta el final del período pagado; no se emiten reembolsos parciales por el resto de un período de facturación fuera de los plazos descritos arriba.