Chính sách hoàn tiền

Các gói Piccap được bán qua đại lý trực tuyến Paddle.com, đơn vị đóng vai trò merchant of record cho mọi đơn hàng. Paddle xuất hiện trên sao kê thanh toán của bạn, phát hành hóa đơn và xử lý hoàn tiền thay mặt chúng tôi.

Nếu Piccap không như bạn mong đợi, hãy liên hệ với chúng tôi trong vòng 14 ngày kể từ lần mua đầu tiên và chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ. Hãy cho chúng tôi biết ngắn gọn điều gì chưa ổn; điều đó giúp chúng tôi cải thiện, nhưng việc hoàn tiền trong thời hạn này không phụ thuộc vào lý do.

Gói đăng ký tự động gia hạn và biên nhận gia hạn được gửi qua email. Nếu khoản phí gia hạn là ngoài ý muốn, hãy liên hệ trong vòng 14 ngày kể từ khi bị tính phí và chúng tôi sẽ xem xét công bằng; các kỳ gia hạn chưa sử dụng thường được hoàn lại. Để tránh gia hạn ngoài ý muốn, hãy hủy trước ngày thanh toán trong phần cài đặt tài khoản.

Liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ bên dưới từ email của tài khoản bạn, hoặc dùng liên kết trong biên nhận Paddle. Vui lòng ghi kèm email bạn đã dùng để đăng ký, để chúng tôi tìm được giao dịch.

support@piccap.co

Các khoản hoàn tiền được duyệt sẽ được Paddle trả về phương thức thanh toán ban đầu, thường trong 5 đến 10 ngày làm việc tùy ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ của bạn.

Bạn có thể hủy gói đăng ký bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản. Việc hủy dừng các khoản phí tiếp theo và gói của bạn vẫn hoạt động đến hết kỳ đã thanh toán; không hoàn tiền một phần cho thời gian còn lại của kỳ thanh toán ngoài các thời hạn nêu trên.