Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 28 augusti 2026
Översättningar tillhandahålls för enkelhets skull; den engelska versionen gäller.
1. Vem som hanterar betalningar
Piccap-prenumerationer säljs via vår onlineåterförsäljare Paddle.com, som agerar som merchant of record för alla beställningar. Paddle visas på ditt kontoutdrag, utfärdar dina fakturor och hanterar återbetalningar för vår räkning.
2. Återbetalning av nya prenumerationer
Om Piccap inte motsvarade dina förväntningar, kontakta oss inom 14 dagar efter ditt första köp så återbetalar vi hela beloppet. Berätta kort vad som inte fungerade; det hjälper oss att bli bättre, men en återbetalning inom denna period beror inte på skälet.
3. Förnyelser
Prenumerationer förnyas automatiskt och förnyelsekvitton skickas via e-post. Om en förnyelsedebitering inte var avsedd, kontakta oss inom 14 dagar efter debiteringen så prövar vi ärendet rättvist; outnyttjade förnyelseperioder återbetalas normalt. Undvik oönskade förnyelser genom att säga upp före faktureringsdatumet i dina kontoinställningar.
4. Så begär du en återbetalning
Kontakta oss på adressen nedan från e-postadressen på ditt konto, eller använd länken i ditt Paddle-kvitto. Ange e-postadressen du prenumererade med så att vi kan hitta transaktionen.
5. Hanteringstid
Godkända återbetalningar återförs av Paddle till den ursprungliga betalningsmetoden, vanligtvis inom 5 till 10 arbetsdagar beroende på din bank eller kortutgivare.
6. Säg upp i stället
Du kan säga upp din prenumeration när som helst i dina kontoinställningar. Uppsägningen stoppar framtida debiteringar och din plan är aktiv till slutet av den betalda perioden; inga delåterbetalningar görs för återstoden av en faktureringsperiod utanför de perioder som beskrivs ovan.