Политика возвратов
Последнее обновление: 28 августа 2026 г.
Переводы предоставляются для удобства; преимущественную силу имеет английская версия.
1. Кто обрабатывает платежи
Подписки Piccap продаются через нашего онлайн-реселлера Paddle.com, который выступает в роли merchant of record для всех заказов. Paddle отображается в вашей выписке, выставляет счета и обрабатывает возвраты от нашего имени.
2. Возвраты за новые подписки
Если Piccap оказался не тем, чего вы ожидали, свяжитесь с нами в течение 14 дней после первой покупки, и мы вернём полную сумму. Коротко расскажите, что пошло не так; это помогает нам становиться лучше, но возврат в этот срок не зависит от причины.
3. Продления
Подписки продлеваются автоматически, а квитанции о продлении приходят на почту. Если списание за продление было непреднамеренным, свяжитесь с нами в течение 14 дней после списания, и мы честно рассмотрим ситуацию; неиспользованные периоды продления обычно возвращаются. Чтобы избежать нежелательных продлений, отмените подписку до даты списания в настройках аккаунта.
4. Как запросить возврат
Свяжитесь с нами по адресу ниже с почты, привязанной к аккаунту, или используйте ссылку из квитанции Paddle. Укажите почту, с которой оформляли подписку, чтобы мы могли найти транзакцию.
5. Срок обработки
Одобренные возвраты Paddle зачисляет на исходный способ оплаты, обычно в течение 5-10 рабочих дней в зависимости от вашего банка или эмитента карты.
6. Вместо этого отменить
Вы можете отменить подписку в любой момент в настройках аккаунта. Отмена останавливает будущие списания, и тариф остаётся активным до конца оплаченного периода; частичные возвраты за остаток расчётного периода вне описанных выше сроков не производятся.