Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 28. August 2026
Übersetzungen dienen nur der Verständlichkeit; maßgeblich ist die englische Fassung.
1. Wer Zahlungen verarbeitet
Piccap-Abonnements werden über unseren Online-Reseller Paddle.com verkauft, der als Merchant of Record für alle Bestellungen auftritt. Paddle erscheint auf deiner Zahlungsübersicht, stellt deine Rechnungen aus und verarbeitet Erstattungen in unserem Auftrag.
2. Erstattungen bei neuen Abonnements
Wenn Piccap nicht deinen Erwartungen entspricht, melde dich innerhalb von 14 Tagen nach deinem ersten Kauf und wir erstatten ihn vollständig. Erzähl uns kurz, was nicht gepasst hat; das hilft uns, besser zu werden, aber eine Erstattung innerhalb dieses Zeitraums hängt nicht vom Grund ab.
3. Verlängerungen
Abonnements verlängern sich automatisch, und Verlängerungsbelege erhältst du per E-Mail. War eine Verlängerung nicht beabsichtigt, melde dich innerhalb von 14 Tagen nach der Abbuchung und wir prüfen den Fall fair; ungenutzte Verlängerungszeiträume werden in der Regel erstattet. Um unerwünschte Verlängerungen zu vermeiden, kündige vor dem Abrechnungsdatum in deinen Kontoeinstellungen.
4. So beantragst du eine Erstattung
Kontaktiere uns unter der unten stehenden Adresse von der E-Mail-Adresse deines Kontos aus, oder nutze den Link in deinem Paddle-Beleg. Gib die E-Mail-Adresse an, mit der du abonniert hast, damit wir die Transaktion finden können.
5. Bearbeitungsdauer
Genehmigte Erstattungen werden von Paddle auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, abhängig von deiner Bank oder deinem Kartenanbieter.
6. Stattdessen kündigen
Du kannst dein Abonnement jederzeit in deinen Kontoeinstellungen kündigen. Die Kündigung stoppt künftige Abbuchungen und dein Tarif bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv; für den Rest eines Abrechnungszeitraums gibt es außerhalb der oben beschriebenen Fristen keine anteiligen Erstattungen.